Vijf tools in je account

Degencity Casino: zelf je grenzen bepalen

Speel alleen vanaf 18 jaar; stortingslimieten, inzetlimieten, sessietijdlimieten, time-out opties en zelfuitsluiting zitten in elk account.

Stel je limiet in

Degencity Casino B.V. opereert onder KSA-licentie KOA/59073 en wordt onafhankelijk geauditeerd door eCOGRA en QUINEL.

Nu je begint

Eerst je limiet, dan je inzet

In je account zie je meteen welke veiligheidsafspraken gelden en waar je hulp vindt.

Minimumleeftijd

18+

Vergunning

Kansspelautoriteit (KSA), KOA/59073

Landelijk register

Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen)

OpenOverGokken-hulplijn

0800 24 000 22

Vragen over limieten

[email protected]

Vrij spelen binnen vaste kaders

Een stortingslimiet bepaalt hoeveel je per dag, week of maand op je account zet. Stel hem in bij je eerste storting, nog voor je speelt.Met een inzetlimiet leg je vast hoeveel je per ronde of per sessie inzet. Handig als je merkt dat je rondes steeds hoger worden.Een sessietijdlimiet geeft een seintje zodra je speeltijd om is. Zet hem aan als je merkt dat een uurtje spelen vaak langer duurt.Met een time-out leg je je account tijdelijk stil zonder je speelgeschiedenis te verliezen. Bruikbaar als je even afstand wilt nemen.Zelfuitsluiting sluit je toegang tot je account volledig af. Kies dit als spelen geen ontspanning meer is en je een harde grens wilt.

In vier stappen

Van plan naar vaste limiet

Volg deze volgorde wanneer je je limieten voor het eerst instelt of wilt bijstellen.

Open je accountinstellingen

Welke limiet wil je?

Kies het onderdeel met de speellimieten en bekijk wat er al vaststaat. Je ziet per soort welke waarde nu geldt.

Vul je bedrag of tijd in

Vul het bedrag of de tijdsduur in en kies de periode: per dag, per week of per maand.

Bevestiging van je limiet

Bevestig de wijziging en lees de samenvatting goed na. Daarna geldt de nieuwe limiet voor je account.

Nu je wilt stoppen

Zoek hulp zonder je naam te geven

Dit blok laat zien waar je in Nederland terechtkomt, zonder kosten en zonder dat het je naam vraagt.

OpenOverGokken-hulplijn

Deze hulplijn geeft informatie, een zelftest, een zelfhulpmodule en hulp bij het vinden van de juiste zorg, voor spelers én voor bezorgde naasten. Telefonisch dag en nacht bereikbaar, via WhatsApp en chat tot middernacht, gratis en anoniem. 0800 24 000 22 openovergokken.nl

Stichting AGOG (Anonieme Gokkers)

Bij deze stichting vind je gratis zelfhulpgroepen, zowel live als online, voor mensen die willen stoppen met gokken en voor hun familie. Je meldt je aan en sluit aan bij een groep die bij je past. agog.nl

Signalen dat spelen geen ontspanning meer is

Signalen vroeg herkennen houdt het bij ontspanning in plaats van verlies. Een limiet of een pauze is de eerste stap, en je zet die het beste in voordat je gaat spelen, niet nadat je geld weg is. Een bedrag of een avond plezier heeft altijd een prijs.Loop deze punten langs en kijk welke je herkent uit je eigen week.

Zo houd je het spel buiten de kinderkamer

Laat je leeftijd eerst controleren. In je account staat je geboortedatum vast en die moet achttien jaar of ouder zijn. Een geldig identiteitsbewijs is nodig voordat een eerste opname wordt uitbetaald.

Je deelt je laptop met je kinderen. Op de computer of telefoon van het gezin kun je software installeren die goksites blokkeert. Zo blijft een gedeeld toestel buiten bereik van jonge spelers.

Praat zonder verwijten. Blame helps niemand; een rustig gesprek over geld en tijd wel. De hulplijn OpenOverGokken is er ook voor bezorgde ouders en partners, elke dag bereikbaar.

Van korte pauze tot langdurige uitsluiting

Hoelang wil je stoppen? Een time-out zet je zelf in je casinoaccount, voor een pauze van uren of dagen. Je opent je accountinstellingen en kiest de periode; daarna kun je niet spelen tot die periode voorbij is. Zo haal je even afstand zonder iets definitiefs te beslissen.

Rust voor langere tijd. Zelfuitsluiting in je account sluit je toegang voor een lange periode en kan niet eerder worden opgeheven. Je start dit zelf in je accountinstellingen en kiest de duur; tot het einde van die periode kun je niet inloggen om te spelen. Kies dit pas als je zeker weet dat je wilt stoppen.

Cruks, landelijk geregeld. In Nederland bestaat Cruks, het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen, dat door de Kansspelautoriteit wordt beheerd. Je sluit je minimaal zes maanden uit, met een keuze van zes maanden tot 99 jaar, en vraagt dit online met DigiD aan of per papieren formulier. Daarna laat geen enkele legale aanbieder je nog spelen. cruksregister.nl

Je twijfelt nu

Moet ik mijn account laten sluiten?

Het antwoord waar spelers het meest naar zoeken: hoe definitief is een stop en wie ziet dat mee.

Kan ik mijn account voorgoed opheffen via de klantenservice?+

Ja. Stuur een bericht naar [email protected] en vraag om definitieve opheffing van je account. Een medewerker bevestigt de sluiting en je toegang wordt daarna niet heropend.

Waarom wil het casino mijn identiteitsbewijs zien voor ik speel?+

Je leeftijd moet vaststaan voordat je kunt inzetten: meespelen mag pas vanaf 18+. Daarom vragen we een geldig identiteitsbewijs, een recent bankafschrift en adresverificatie. Die controle duurt gemiddeld 31 uur en beschermt ook jou tegen een account op jouw naam.

Geldt mijn zelfuitsluiting hier ook bij andere casino's?+

Nee, niet automatisch. Alleen Cruks, het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen van de Kansspelautoriteit, werkt bij elke vergunde aanbieder in Nederland. Een zelfuitsluiting in je Degencity-account geldt voor dit account; voor de rest van de markt vraag je Cruks aan met DigiD.

Kan ik mijn limieten ook op mijn telefoon aanpassen?+

Ja. In de mobiele versie vind je dezelfde accountinstellingen als op de desktop, met dezelfde limieten en dezelfde bevestiging. Je hoeft dus geen computer te zoeken om je storting, inzet of sessietijd te begrenzen.

Kan ik mijn zelfuitsluiting eerder laten eindigen?+

Nee. Een zelfuitsluiting loopt door voor de hele periode die je hebt gekozen, ook als je je bedenkt. Die zekerheid is juist de bedoeling: je neemt het besluit op een rustig moment en het blijft staan.