Voor je eerste opname

Laat je account verifiëren bij Degencity Casino

Deze controle vraagt de Kansspelautoriteit van elk vergund casino, en na je upload is het dossier meestal binnen 31 uur beoordeeld.

Start je verificatie

Degencity Casino B.V. opereert onder KSA-licentie KOA/59073 en wordt onafhankelijk geauditeerd door eCOGRA en QUINEL.

Vlak voor je opname

Geen giswerk meer, maar een vaste route

Je weet vooraf wie meekijkt, hoe lang het duurt en waar je vragen kwijt kunt.

Wie controleert

Degencity Casino B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit, KOA/59073

Doorlooptijd

31 uur

Verplicht uiterlijk

vóór je eerste uitbetaling

Vragen

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Direct na je upload

Doe het in deze volgorde

Handig op het moment dat je je eerste documenten instuurt en niet weet waar je moet beginnen.

Alle vier hoeken in beeld?

Begin met je geldig identiteitsbewijs en let op twee dingen tegelijk: alle vier de hoeken staan in beeld en er is geen flits of schaduw over je pasfoto.

Je adres op papier

Voor adresverificatie stuur je een recent bankafschrift mee waarop je naam en woonadres leesbaar zijn; bedragen en transacties mogen zwart gemaakt worden.

Je eigen rekening

Een betaalbewijs laat zien dat de rekening of wallet van jou is; op je rekeningoverzicht is je naam zichtbaar, terwijl de bedragen zelf niet meelezen.

Hoe lang moet ik wachten?

Na je inzending beoordeelt het team je dossier binnen 31 uur en hoor je per e-mail of er iets ontbreekt; tot die tijd blijft je saldo gewoon staan.

Bij je eerste opname

Leg deze documenten klaar

Na het lezen weet je precies welk document welk punt bewijst en waar je op moet letten.

Geldig identiteitsbewijs

Bewijst: wie je bent en je leeftijd; Zichtbaar op de kopie: pasfoto, naam, geboortedatum, geldig tot

Recente bankafschrift

Bewijst: je woonadres en rekeninghouder; Zichtbaar op de kopie: volledige naam, adres, datum afgifte

Adresverificatie

Bewijst: waar je woont op dit moment; Zichtbaar op de kopie: naam, adres, postcode, plaats

Selfie met identiteitsbewijs

Bewijst: dat jij de houder bent; Zichtbaar op de kopie: gezicht en document samen in beeld

Vóór je eerste opname, niet erna

Check vóór uitbetaling. Bij je eerste opname vraagt de licentie ons om je identiteit te bevestigen; je levert een geldig identiteitsbewijs en een recent bankafschrift aan.

Een hogere stortingslimiet. Op het moment dat je een stortingslimiet verhoogt, kan de controle volgen; denk aan een recent bankafschrift en adresverificatie.

Zekerheid over je leeftijd. Tijdens je speelsessie kan twijfel over je leeftijd ontstaan; dan vragen we een foto van je identiteitsbewijs, want alleen vanaf 18+ mag je meespelen.

Bron van je inkomsten

Zodra je geld opneemt of opvalt met grotere stortingen, kan Degencity Casino vragen waar je geld vandaan komt. De Kansspelautoriteit verplicht elke houder van een KOA-licentie, ook KOA/59073, tot deze AML-controle. Het is routine, geen verdenking tegen jou.

Afhankelijk van je situatie kan het casino een of meer van deze stukken opvragen.

Recente loonstroken van je werkgever
Een bankafschrift met je saldo
Je meest recente belastingaangifte
Bewijs van verkoop van een huis
Een schenkingsakte of erfenispapieren

De drie redenen voor een afkeuring

Zo maak je het wel echt. Zodra je een schermafbeelding instuurt, kunnen we de echtheid van het document niet controleren en volgt een afkeuring. Maak een foto van het echte document Fotografeer het origineel in plaats van je scherm

Waarom is mijn foto wazig? Valt er schaduw over de tekst of valt een rand weg, dan is het document onleesbaar en volgt een nieuwe aanvraag. Leg het document op een vlakke tafel Zorg voor daglicht zonder schittering

Een identiteitsbewijs over de datum. Loopt je identiteitsbewijs na je aanmelding af, dan geldt het niet meer als geldig bewijs en vragen we een nieuw exemplaar. Vraag een nieuw paspoort of ID aan Lever de nieuwe kaart meteen aan

Je check, kort uitgelegd

Zo krijg je snel duidelijkheid

Handig op het moment dat je upload net is verstuurd of je uitbetaling nog even wacht.

Mijn achternaam is veranderd, wat moet ik nu doen?+

Stuur een kopie van je nieuwe identiteitsbewijs mee met je huwelijksakte of naamswijzigingsbewijs. Zo ziet de controle dat beide namen bij dezelfde persoon horen en loopt je dossier weer gelijk. Mail het naar [email protected], dan koppelen wij het aan je account.

Moet ik na een paar jaar opnieuw mijn papieren opsturen?+

Soms wel, bijvoorbeeld wanneer je identiteitsbewijs verloopt of je adres wijzigt. Dan vragen wij om een nieuw exemplaar zodat je dossier actueel blijft. Je hoort van ons per e-mail wanneer dat aan de orde is.

Wat kan ik doen als een document is afgekeurd?+

Je ziet in het bericht van ons welke foto niet voldeed, meestal door een rand, een glans of een afgesneden hoek. Maak daarna een nieuwe opname bij daglicht en stuur die opnieuw mee. Lukt het niet, dan helpen wij je via de live chat verder.

Hoelang duurt het voor mijn verificatie rond is?+

Bij ons duurt een volledige controle gemiddeld 31 uur. Zodra alles compleet is, gaat je dossier in behandeling en krijg je bericht. Heb je de stukken in één keer goed aangeleverd, dan gaat het vaak sneller.

Wie houdt toezicht op dit casino?+

Wij werken onder vergunning KOA/59073 van de Kansspelautoriteit. Die vergunning brengt de controle op identiteit en herkomst van geld met zich mee. Degencity Casino B.V. staat in Nederland ingeschreven bij de KvK onder nummer 64531452.

Wanneer moet mijn account uiterlijk gecontroleerd zijn?+

Uiterlijk voordat je je eerste uitbetaling ontvangt, moet de controle afgerond zijn. Wij mogen er ook eerder om vragen, bijvoorbeeld direct bij je registratie of bij je eerste storting. Houd je documenten dus alvast bij de hand.

Kan ik de foto's ook met mijn mobiel insturen?+

Ja, dat kan gewoon vanaf je telefoon. Leg je pasje op een donker, vlak oppervlak en fotografeer het zonder flits. Zorg dat alle vier de hoeken zichtbaar zijn, dan is de kans op goedkeuring het grootst.